“Nous avions vraiment le mal du pays pour notre deuxième maison”, a déclaré Mme Muller, s’arrêtant pour commander son dîner sans jeter un coup d’œil au menu. « C’est mardi, n’est-ce pas ? Je connais le menu du mardi. (Elle a fait 115 croisières.)
Frank Shumard, 69 ans, avait un grand projet pour le moment où il a pris sa retraite de son poste de directeur de la sécurité des transports pour Waste Corporate of America il y a six ans: il déménagerait de son domicile à Shell Knob, dans le Missouri, pour un condo à proximité de Table Rock Lake, et il passait ses hivers à naviguer et ses étés sur le lac. “Je me fichais même d’où j’allais quand j’étais en croisière – j’étais content de m’asseoir sur la chaise longue et de regarder l’océan passer.”
Lorsque la pandémie a écrasé ses plans, c’était le plus proche de la dépression clinique de M. Shumard, a-t-il déclaré. Pendant la pandémie, M. Shumard s’est senti totalement perdu.
Il s’est remonté le moral en créant une “boisson du jour” et en l’affichant sur le Hollande Amérique Page des fans de la croisière sur Facebook. Huit cents verres plus tard, M. Shumard et sa partenaire, Lynn Shriver, sont remontés à bord et ont immédiatement repéré son barman préféré.
“C’était tellement agréable de voir un visage que je connaissais et de serrer la main, et c’était un tel soulagement de voir qu’il était là, qu’il allait bien : c’était magique”, a déclaré M. Shumard.
Fidèles à leurs lignées
Toutes les principales lignes de navires, de Royal Caribbean à princesse à Holland America, ont leurs propres programmes de fidélité qui récompensent les marins fréquents avec tout, des coupons de boissons aux surclassements de chambre. Mais alors que les avantages sont une grosse affaire – et que les croiseurs portent fièrement leurs badges de fidélité sous la forme d’épingles et d’autres bijoux – de nombreux croiseurs cultes disent qu’ils ne reviennent pas aux mêmes lignes à cause des récompenses.
Au lieu de cela, ils promettent fidélité à une ligne de croisière spécifique pour la façon dont elle se synchronise avec leurs personnalités et leurs désirs. Les croiseurs de Royal Caribbean, par exemple, disent aimer l’équipage amical et les passagers qu’ils rencontrent régulièrement sur les navires. (La compagnie de croisière affirme que l’un de ses plus grands fans a passé 9 500 nuits à bord.) Les croiseurs vikings soulignent le luxe et les prix tout compris de la ligne (le Wi-Fi, les forfaits d’alcool de base pendant les repas et les excursions à terre sont inclus dans le tarif de base). Les fans de Holland America reviennent pour l’équipage, la nourriture et les itinéraires intrigants, comme une croisière de 35 nuits qui fait des escales le long de l’Angleterre, de l’Écosse, de la côte norvégienne, de l’Islande et de l’île arctique du Spitzberg contrôlée par la Norvège. De nombreux. De nombreux navires Holland America comprennent des avant-postes de BB King’s Blues Clubet l’accent mis sur la musique live attire également de nombreux visiteurs réguliers.
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